Доверие
Данные и безопасность
Как Lobbby обращается с данными бизнесов и их клиентов — факты о том, как устроен сервис, без громких обещаний.
Каждый бизнес — отдельно
Данные бизнесов разделены на уровне базы данных: запрос без бизнеса не получает ничего, а не «всё». Один бизнес не видит клиентов и заказов другого.
Файлы зашифрованы
Фото, документы, снимки оплаты и фото профиля клиентов хранятся в зашифрованном виде. Файл привязан к своему бизнесу: под другим он не расшифруется.
Серверы в Сингапуре
Данные сервиса хранятся на серверах Contabo в Сингапуре. Сайт и мини-приложения доставляет Cloudflare.
Что получает ИИ
Модель ИИ получает текст разговора и материалы владельца, чтобы разобрать прайс или меню. Фото клиентов и их точки на карте ей не передаются. Поиск по базе знаний работает на нашем сервере.
Что видит наша команда
В панели нашей команды нет переписки, памяти агента о клиентах, содержимого заказов и файлов бизнеса. Мы видим общие цифры и жалобы — жалоба приходит с именем отправителя в Telegram.
Кнопки, а не догадки
Важные действия агента подтверждаются кнопками в Telegram, удаление — всегда. Агент клиента работает только в рамках своего бизнеса и без доступа в интернет.
Удаление
Бизнес удаляется со всеми данными по просьбе владельца или после 30 дней без активности — с предупреждениями за 3 дня, сутки и час. Неиспользуемые файлы удаляются через 7 дней. Клиент может попросить бота забыть его.
Резервные копии
Резервные копии делаются каждый день и шифруются; хранятся последние 7.
Деньги идут мимо нас
Клиенты платят бизнесу напрямую. Lobbby не принимает и не хранит эти платежи и не берёт комиссию.
Чего мы не обещаем
- Абсолютной недоступности данных: у администраторов есть технический доступ к серверу.
- Полного отсутствия уязвимостей — честно этого не может обещать ни один сервис.
- Удаления отдельного разговора с агентом раньше: сейчас он удаляется вместе с бизнесом.
Подробнее
Нашли уязвимость или есть вопрос о ваших данных? Напишите на hello@lobbby.app